This page requires JavaScript to display.
Unpacking...

Lees je comms mee: live, per spreker, lokaal.

Talkback Chat zet talkback-, intercom- en comms-audio realtime om naar tekst, met een eigen kleur per spreker. Alles draait op je eigen Mac: geen cloud, je audio gaat nergens heen.

7 dagen gratis proberen Zo werkt het ↓

Uitleg en hulp →

Mac met Apple Silicon · macOS 14+ · geen kaart nodig

Je audio blijft op je eigen Mac.

De spraakherkenning draait lokaal op je eigen Mac. Je maakt geen account aan en er gaat geen audio naar een server, dus je kunt de productie gewoon vertellen dat er geen audio de zaal uit gaat. Zonder internet werkt alles net zo goed.

Wie praat, zie je meteen.

Elk kanaal heeft een eigen kleur en een meter die meebeweegt, dus je herkent de spreker voordat je de regel gelezen hebt. Kanalen die bij elkaar horen zet je in een groep, en een klik op die groep laat alleen die regels staan.

Ingesteld op hoe jij leest.

Woorden verschijnen terwijl er nog gepraat wordt. Wil je het rustiger, dan laat je de tekst per zin of per alinea binnenkomen in plaats van woord voor woord. Elk kanaal heeft z’n eigen gate tegen bleed uit de zaal, en je kiest zelf welke engine je Mac draait (twee, op macOS 26 drie).

Met z’n tweeën aan hetzelfde transcript.

Koppel een tweede Mac over hetzelfde netwerk en jullie lezen allebei mee. Per kanaal bepaal je wat je stuurt en ontvangt, dus monitors krijgt niet vanzelf alles van FOH. Overleggen doe je in een eigen chatkanaal; bij exporteren kies je zelf of de chat meegaat. Het verkeer tussen de twee Macs is versleuteld.

Zo werkt het

01

Wijs je kanalen aan.

Bij de eerste start haalt de app het spraakmodel op en plak je je licentiesleutel. Daarna wijs je per spreker een microfoon of een kanaal van je interface aan.

02

Laat het lopen.

Zodra iemand praat verschijnt de tekst in de kleur van dat kanaal, met de meters ernaast zodat je ziet welk kanaal openstaat.

03

Zoek terug wat er gezegd is.

Filter op een spreker of een groep en zoek terug in het transcript. Woorden als go of stand-by laat je oplichten, en moet iemand anders meelezen, dan koppel je een tweede Mac.

Functies

Live transcript dat meeloopt.

Terwijl iemand praat zie je een lichte voorlopige tekst; na een korte stilte komt de definitieve tekst binnen. De feed scrolt vanzelf mee en springt terug naar de nieuwste regels wanneer je wil. Losse regels kopieer je met één klik. Sprekers bundel je in groepen, bijvoorbeeld Monitors of Backstage: klap een groep in als het druk wordt, of klik erop om alleen die groep te lezen.

Transcript21:47 Front of House21:47:08Begrepen. Announce-mic 2 dB erbij. Lighting21:47:14Standby lichtcue 47. Monitors21:47:19de wedge op de drumriser staat er weer Parakeet + WhisperAANBEVOLENParakeet voor de live tekst, Whisper large-v3 voor de definitieve tekst. Eenmalige download: ongeveer 5 GB (3,8 GB met Whisper Licht). Whisper (puur)VERTAALTWhisper voor de live tekst én de eindtekst. Kan naar Engels vertalen. Eenmalige download: 1,5 of 2,9 GB. ApplemacOS 26+De spraakherkenning van macOS zelf. Geen modeldownload en vrijwel geen schijfruimte: macOS beheert zelf zijn taalpakket.

Kies je engine.

Kies de engine die bij je Mac en je klus past. Voor Whisper kies je Beste kwaliteit (volledig large-v3, 2,9 GB) of Licht (large-v3-turbo, 1,5 GB, iets sneller, voor Macs met weinig geheugen). In onze proefmetingen (met computerstemmen) maakte Beste kwaliteit ongeveer een derde minder fouten bij gemengd Nederlands/Engels. Merk- en modelnamen als DiGiCo SD12, QLab, Clear-Com en SM58 komen automatisch in de officiële schrijfwijze in beeld. Daarnaast stel je leesmodus, eerste-woord-snelheid en GPU-prestaties in.

Per spreker een eigen ingang en gate.

Kies per spreker het audio-apparaat en kanaal; wisselingen gaan in zodra je opslaat. Een noise-gate per kanaal houdt achtergrondruis uit het transcript, en de experimentele bleed-onderdrukking dempt overspraak tussen twee mics op hetzelfde audio-apparaat.

Noise-gateDREMPEL PER KANAAL MonitorsDICHTOPEN−38 dB LightingDICHTOPEN−44 dB Elk kanaal heeft z'n eigen drempel. Wat daaronder blijft, opent de gate niet. Sleep ze los van elkaar. MacBook ProLAN · versleuteldVerzendenAllesFront of HouseMonitorsLightingBroadcastChatOntvangenAllesRegie-micZaal-talkbackChat

Tweede Mac, live mee.

De ene Mac transcribeert, de andere kijkt live mee en chat mee over je eigen lokale netwerk. Elke Mac heeft daarvoor een eigen beveiligde sleutel. Met de routing-matrix bepaal je precies wat je naar wie stuurt en van wie je ontvangt.

Zoeken, trefwoorden en meldingen.

Doorzoek het transcript live (⌘F) terwijl er tekst binnenkomt. Laat de app waarschuwen bij specifieke trefwoorden met een geluidsmelding, een flits over de regel of over het hele scherm, en een kleurmarkering in het transcript. Voeg eigennamen en jargon toe aan de woordenschat voor betere herkenning.

TrefwoordenGELUIDSMELDING + FLITS AAN cue 47pyroencore Stage Manager21:48:02Standby pyro, alleen op mijn go. Lighting21:48:09Cue 47 staat, standby voor 48. ChatTTS AAN Front of HouseVOORGELEZENEncore gaat door, standby na 52. Jij21:52:31Begrepen, standby. Elke afzender een eigen stem en uitvoer. Lokaal, in 30+ talen; de stemmen worden bij het eerste gebruik gedownload (385 MB).

Chat ernaast, voorgelezen.

Naast het transcript zit een eigen chat: overleg met gekoppelde Macs in een eigen kanaal, los van de sprekers. Je ziet wanneer er iemand typt, en berichten markeer je net als transcript-regels. Zet tekst-naar-spraak aan en chat wordt hardop voorgelezen, met per afzender een eigen stem en uitvoerapparaat. Zo hoor je de regie terwijl je ogen op het podium staan.

Vertalen naar Engels.

Met de Whisper (puur)-engine vertaalt Talkback de definitieve tekst naar het Engels. De live tekst blijft in de brontaal, zodat je niets mist terwijl het gesprek loopt.

Setup bewaren, transcript exporteren.

Bewaar je setup als showfile: kanalen, gate-drempels, woordenschat, trefwoorden en kleuren. Het transcript exporteer je apart, als .txt, .srt of .json, als tabel voor Excel (.csv) of als markers voor Pro Tools. Jij kiest waar de bestanden op je Mac staan.

Leesbaar, ook zonder kleurzicht.

Donker, licht of systeemthema, hoog contrast en een kleurenblind-veilig palet dat naast kleur ook andere aanwijzingen gebruikt, zodat je sprekers ook zonder kleurzicht uit elkaar houdt.

Zijbalk · kanalen & groepen Instellingen · Systeem Instellingen · Audio Twee Macs · meekijken Licht themaDonker thema

Je audio blijft van jou.

Talkback verwerkt alles op je eigen Mac. De spraakherkenning draait lokaal op je eigen Mac; er gaat geen audio en geen tekst naar internet of een cloud-dienst. Geen account nodig. Koppel je een tweede Mac, dan blijft dat verkeer op je eigen lokale netwerk, per Mac beveiligd met een eigen sleutel en versleuteld. Je koppelsleutels, opslagpaden en trefwoordenlijsten gaan niet mee naar een gekoppelde Mac.

Lees het volledige privacy-statement →

Audioblijft op je Mac Transcriptblijft op je Mac Licentie-checkje sleutel en een apparaatlabel (een code, geen naam) Model-downloadeenmalig, op jouw initiatief Telemetriegeen

Systeemeisen

Wat je Mac moet kunnen.

Prijs & abonnement

Per maand of per jaar, met alles erin: alle updates, nieuwe spraakmodellen en support. Voor 2 Macs, of 5 voor je hele crew. Probeer eerst 7 dagen gratis, zonder kaart: proefsleutel aanvragen.

Jaarlijks · bespaar ~40%Maandelijks Personal · 2 Macs € 19het eerste jaardaarna € 29 per jaar € 3,99per maandmaandelijks opzegbaar

Voor jou, op je eigen 2 Macs.

Koop PersonalKoop Personal Team · 5 Macs € 49het eerste jaardaarna € 59 per jaar € 7,99per maandmaandelijks opzegbaar

Eén sleutel voor de hele crew, op 5 Macs.

Koop TeamKoop Team

Eerst proberen? 7 dagen gratis, zonder kaart →

Antwoord binnen 3 werkdagen

Elke mail krijgt een persoonlijk antwoord van de maker.

Klaar voor elke nieuwe macOS

Gratis updates zolang je abonnement loopt.

Je audio blijft van jou

Alles draait lokaal. Geen cloud, geen account.

Jij bepaalt mee

Stem op nieuwe functies op de roadmap.

Met je abonnement ga je akkoord met de licentievoorwaarden; in het privacy-statement lees je hoe we met je gegevens omgaan.

Prijzen incl. btw · Directe download, buiten de App Store · Betaling, btw en factuur via Lemon Squeezy (merchant of record) · Refund-beleid

FAQ

Hoe werkt gratis proberen?

Vraag een gratis proefsleutel aan met alleen je naam en e-mail; je hoeft geen kaart in te vullen. Lemon Squeezy mailt je meteen de downloadlink en je sleutel. Bij de eerste start vraagt de app om die sleutel: plak 'm in het veld en klik Activeren. De proef werkt 7 dagen op één Mac en stopt daarna vanzelf; er wordt niets afgeschreven. Wil je doorgaan, koop dan Personal of Team (per maand of per jaar) en plak de nieuwe sleutel in de app. Per Mac kun je één keer gratis proberen.

Heb ik internet nodig?

Voor het transcriberen niet: alles draait lokaal. Internet is alleen nodig om de eerste keer een spraakmodel te downloaden, om je abonnement te activeren en af en toe voor een korte abonnementscheck. Zonder verbinding blijft de app werken tot het eind van je betaalde jaar plus 14 dagen, en altijd minstens 30 dagen na de laatste geslaagde check. In de proefweek geldt dat niet: zonder verbinding stopt de app aan het eind van de proef.

Werkt het op mijn Mac?

Als je Mac een Apple-Silicon-chip heeft (M1 of nieuwer) en macOS 14 (Sonoma) of nieuwer draait, ja. Intel-Macs worden niet ondersteund. Op macOS 14 en 15 werken Parakeet + Whisper en Whisper (puur) gewoon; alleen de Apple-engine heeft macOS 26 of nieuwer nodig. Reken op ongeveer 4 tot 5,5 GB vrije schijfruimte voor de spraakmodellen (Parakeet 2,3 GB plus Whisper 2,9 GB of 1,5 GB; vertalen en voorlezen halen elk nog een klein extra model op). De app zelf kun je gebruiken in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans of Portugees.

Wat als de andere Mac een oudere versie heeft?

Dan kun je nog steeds koppelen, maar het verkeer tussen de twee Macs is dan niet versleuteld. Dat staat er duidelijk bij. Werk daarom beide Macs bij naar dezelfde versie; dan zie je bij het koppelen op beide Macs dezelfde zescijferige koppelcode, en als die gelijk is zit er niemand tussen.

Hoe verwijder ik de app helemaal?

Sleep Talkback Chat uit Programma's naar de prullenbak. In de map ~/Library/Application Support/Talkback Chat blijven dan nog je spraakmodellen (models), je instellingen (talkback_config.json) en je licentiegegevens staan. Die map kun je ook weggooien: kies in Finder Ga → Ga naar map… en plak het pad. Dan zijn ook je instellingen weg en vul je je licentiesleutel later opnieuw in. Het logboek staat in ~/Library/Logs/Talkback Native. Alleen de modellen kwijt? Verwijder ze in de app via Instellingen → Opslag → Modellen, met de knop Verwijderen per model. Je kunt ze later opnieuw downloaden. De voorleesstemmen staan in ~/.cache/supertonic3 (ongeveer 385 MB), je showfiles in ~/Documents/Talkback Showfiles.

Op hoeveel Macs mag mijn abonnement?

Op 2 Macs tegelijk, of op 5 met Team. Meer nodig? Neem gerust een tweede abonnement: elke sleutel telt zijn eigen Macs. Ga je naar een andere Mac, klik dan op de oude Mac in Instellingen → Licentie op "Licentie op deze Mac deactiveren".

Waarom een abonnement?

Spraakmodellen en macOS veranderen snel. Het abonnement betaalt het onderhoud: nieuwe modellen, updates voor nieuwe macOS-versies en support. Het eerste jaar kost € 19, daarna € 29 per jaar: minder dan € 2,50 per maand.

Wat gebeurt er als ik opzeg?

Je abonnement loopt door tot het eind van het jaar dat je al betaald hebt. Ben je consument en is je abonnement na het eerste jaar automatisch verlengd, dan kun je ook tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één maand; je krijgt de rest van dat jaar dan naar rato terug (mail support@talkbackchat.com). Daarna stopt de app met transcriberen. Je exports en showfiles blijven gewoon op je Mac staan.

Ik ben mijn licentiesleutel kwijt.

Je sleutel staat in elke bestelmail van Lemon Squeezy. Klik daarin op View order en je ziet je sleutel en de downloadlink opnieuw. Mail niet meer? Zoek in je mailbox op "Lemon Squeezy", ook in de spammap.

Kan ik vertalen?

Ja, naar het Engels, met de engine Whisper (puur). De live tekst blijft in de brontaal.

Kan een tweede persoon meekijken?

Ja, koppel een tweede Mac op hetzelfde lokale netwerk: daar draait dezelfde app op de tweede plek van je licentie, die kijkt live mee en kan chatten.

Loopt de tekst achter op een MacBook Air?

Dat kan bij zware instellingen. Zet GPU-prestaties dan op Laag (veiligst voor fanloze Macs; werkt na een herstart van de app) of kies het Whisper-model Licht.

Kan ik erop vertrouwen voor cues?

Talkback is een hulpmiddel om mee te lezen, geen vervanging van je intercom. Spraakherkenning maakt soms fouten. Gebruik het nooit als enige kanaal voor veiligheidskritische cues, zoals pyro, rigging, SFX of een showstop.

Gaat mijn audio naar een server?

Nee. Je audio verlaat je Mac nooit, en je transcript alleen naar een Mac die jij zelf koppelt op je eigen netwerk. Naar internet gaan alleen de abonnementscheck (je sleutel plus een apparaatlabel), de eenmalige modeldownload en de check op updates.

Ik loop ergens tegenaan. Waar kan ik terecht?

Kijk eerst in de uitleg; daar staan de meeste antwoorden. Mail anders support@talkbackchat.com. In de app zit onder Instellingen → Info een knop "Feedback sturen" die je mailprogramma opent met je versie, je macOS en je Mac-model er al in. Dat scheelt heen en weer.

Gebouwd op open source

Talkback Chat bestaat dankzij mensen die hun werk vrij delen. Dank aan de makers van deze modellen en bibliotheken; zonder hen was deze app er niet geweest.

Whisper · OpenAIParakeet · NVIDIASupertonic · SupertoneMLX · AppleONNX Runtime · MicrosoftWebRTC VAD · GoogleSparkleHugging Face

Alle onderdelen en licenties staan in de licentievoorwaarden →

Probeer de volledige app, 7 dagen gratis.

Vraag een gratis proefsleutel aan met alleen je naam en e-mail, download de app en lees je comms mee. Geen kaart nodig: na 7 dagen stopt de proef vanzelf. Jouw audio blijft van jou.

Probeer 7 dagen gratis

Apple Silicon · macOS 14+ · geen Talkback-account nodig

Daarna: € 3,99 per maand of € 19 het eerste jaar (daarna € 29 per jaar). Team (5 Macs): € 7,99 per maand of € 49 het eerste jaar (daarna € 59). Altijd opzegbaar.

← Terug naar de site

Uitleg

Alles over installeren, instellen en gebruiken. Zoek met ⌘F op deze pagina. Werkt iets niet? Kijk eerst bij Problemen oplossen.

Installeren en activerenEerste keer instellenEngines kiezenTijdens de showMeerdere Macs koppelenExporterenProblemen oplossenLicentie en MacsAbonnementContact

Installeren en activeren

Je hebt een Mac met Apple Silicon (M1 of nieuwer) en macOS 14 of nieuwer nodig.

  1. Vraag bij Prijs een gratis proefsleutel aan (geen kaart nodig) of koop meteen een abonnement. Je krijgt direct een bestelmail met je sleutel. Via de knop View order in die mail download je de app (.dmg).
  2. Open de .dmg en sleep Talkback Chat naar Programma's. Start de app daarna vanuit Programma's, niet vanuit het geopende schijfbestand.
  3. Start de app. macOS vraagt of je een app van internet wilt openen: kies Open. De app is door Apple genotariseerd (automatisch gecontroleerd op malware).
  4. De app downloadt eerst het spraakmodel. Met de aanbevolen engine is dat ongeveer 5 GB, dus doe dit op goede wifi en niet vlak voor de show.
  5. Daarna vraagt de app om je sleutel. Plak hem in het veld en klik Activeren. Later vind je dit onder Instellingen → Licentie.

De app gebruikt de taal van je Mac. Een andere taal kies je onder Instellingen → Systeem.

Updates

De app meldt zelf als er een nieuwe versie is. Zelf kijken kan via het menu Talkback Chat → Zoek naar updates…

Eerste keer instellen

Bij de eerste start vraagt macOS om toegang tot je microfoon en audio-ingangen. Klik Sta toe; zonder die toestemming hoort de app niets.

  1. Open Instellingen (⌘,) → Audio en voeg een kanaal toe. Eén kanaal per spreker.
  2. Geef het kanaal een naam, bijvoorbeeld de naam van de spreker of de plek (FOH, MON).
  3. Kies bij Apparaat je audio-interface en bij Ingang het nummer van de ingang.
  4. Sleep de gate tot de meter alleen opent als er gesproken wordt. Zo voorkom je dat geluid van andere microfoons (overspraak) als tekst verschijnt.
  5. Klik Opslaan & starten.

Veel kanalen tegelijk

Selecteer meerdere rijen (⇧ of ⌘ klikken) en verander er één: de rest verandert mee, zoals in Excel. In het tabblad Patch koppel je ingangen aan sprekers door in het raster te klikken of te slepen. Dubbelklik haalt een koppeling weg.

Woordenschat en trefwoorden

Namen en vaktermen die de app verkeerd schrijft, zet je in Instellingen → Woordenschat. Woorden die je niet wilt missen, zoals je eigen naam of "stand-by", zet je onder Instellingen → Weergave → Trefwoorden. Zie Tijdens de show.

Showfiles

Bewaar je hele opzet (kanalen, namen, gates, routing) als showfile met ⇧⌘S; daarna slaat ⌘S snel op. Open hem bij de volgende show met ⌘O. Zo hoef je niets opnieuw in te stellen.

Engines kiezen

Onder Instellingen → Systeem kies je de engine. Alles draait op je eigen Mac; de app downloadt een model de eerste keer dat je het kiest. Twijfel je? Neem Parakeet + Whisper.

Parakeet + WhisperAanbevolen. Snelle live tekst, daarna een nauwkeurige eindversie.Whisper (puur)Whisper voor de live tekst én de eindtekst. De enige die naar het Engels kan vertalen.AppleDe spraakherkenning van macOS zelf. Geen modeldownload. Minder nauwkeurig bij vaktermen en gemengde talen. Alleen op macOS 26 of nieuwer.

Bij Whisper kies je tussen Beste kwaliteit en Licht. Licht is kleiner en sneller, handig op een MacBook Air.

Parakeet + WhisperOngeveer 5 GB (3,8 GB met Whisper Licht)Whisper (puur)2,9 GB (beste kwaliteit) of 1,5 GB (licht)AppleGeen downloadVoorlezenEenmalig ongeveer 385 MB aan stemmen

Een model dat je niet meer gebruikt, verwijder je onder Instellingen → Opslag.

Tijdens de show

Meelezen

Elke spreker heeft een eigen kleur. Scroll je terug om iets na te lezen, dan stopt het meelopen vanzelf; met de knop rechtsonder ga je terug naar het nieuwste.

Zoeken

⌘F opent de zoekbalk. Treffers worden gemarkeerd; Enter of ⌘G springt naar de volgende, ⇧Enter naar de vorige, Esc sluit.

Trefwoorden

Onder Instellingen → Weergave → Trefwoorden zet je woorden die je niet wilt missen. Een treffer licht op, kan knipperen en kan een geluidsmelding geven.

Woordenschat

Schrijft de app een naam of vakterm steeds fout? Zet hem in Instellingen → Woordenschat. De app herkent hem daarna beter.

Chat en voorlezen

Onderaan zit een chatbalk voor berichten naar gekoppelde Macs, los van het transcript. Als je wilt, leest de app chatberichten voor met een stem naar keuze. Alleen de chat wordt voorgelezen, niet het transcript.

Meerdere Macs koppelen

  1. Zet beide Macs op hetzelfde netwerk, open op allebei Instellingen → Netwerk en zet Vindbaar op het netwerk aan.
  2. Vraagt macOS om toegang tot het lokale netwerk? Klik Sta toe. Zonder die toestemming vinden de Macs elkaar niet.
  3. Kies de andere Mac en klik Nodig uit.
  4. Op de andere Mac verschijnt een uitnodiging met een zescijferige code. Staat op beide Macs dezelfde code, klik daar dan Accepteren. Daarna is de verbinding versleuteld.
  5. Kies per Mac welke kanalen hij stuurt en ontvangt.

Vinden de Macs elkaar niet? Zie Problemen oplossen.

Exporteren

Met ⌘E open je het exportvenster. Kies het soort bestand, wat erin moet (kanalen, chat of alleen het gekozen kanaal) en welke tijden erbij staan. Daarna kies je in Finder waar het komt.

TekstEen leesbaar verslag, met naam en tijd.Ondertitels (.srt)Voor video, met de tijd vanaf de start.Pro ToolsEen marker per regel op timecode, met de naam van de spreker.Tabel (.csv)Opent in Excel of Numbers, één rij per regel.Data (.json)Alles met alle tijden, voor wie er zelf iets mee bouwt.

Tijden kun je combineren: kloktijd, tijd vanaf de start en timecode.

Problemen oplossen

De app opent niet de eerste keer

Ga naar Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging, scroll naar beneden en klik Open toch bij Talkback Chat.

De app start vanuit de .dmg

Sleep Talkback Chat eerst naar Programma's en start hem daar. Vanuit het schijfbestand werken updates en instellingen niet goed.

Er komt geen tekst binnen

  1. Staat de app aan bij Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon?
  2. Beweegt de meter van het kanaal niet? Kijk of het goede apparaat en de goede ingang gekozen zijn.
  3. Beweegt de meter wel maar komt er niets? Zet de gate lager.
  4. Net gestart? De engine is misschien nog aan het laden. Wacht even.

Het model downloadt of laadt niet

Kijk of je genoeg vrije schijfruimte hebt (zie Engines) en een goede wifi-verbinding. Probeer het daarna opnieuw. De app werkt alleen op Macs met Apple Silicon en macOS 14 of nieuwer.

De tekst loopt achter

Zet onder Instellingen → Systeem de GPU-prestaties op Laag en herstart de app, of kies het Whisper-model Licht. Vooral handig op een MacBook Air.

Vertalen werkt niet

Vertalen naar het Engels kan alleen met de engine Whisper (puur). Kies die onder Instellingen → Systeem.

De Macs vinden elkaar niet

  1. Zitten beide Macs op hetzelfde netwerk?
  2. Staat Vindbaar op het netwerk aan op allebei?
  3. Staat de app aan bij Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Lokaal netwerk?
  4. Draaien beide Macs dezelfde versie?
  5. Wifi voor gasten of van de zaal blokkeert vaak verkeer tussen apparaten. Gebruik dan een eigen, simpele router, of vul het IP-adres van de andere Mac met de hand in.

"Alle plekken bezet"

Je sleutel is al op het maximum aantal Macs actief. Deactiveer hem op een Mac die je niet meer gebruikt (zie Licentie en Macs). Lukt dat niet, mail dan support@talkbackchat.com.

Sleutel kwijt

Zoek in je mail op "Lemon Squeezy": daar staat je bestelmail met de sleutel. Of log in op talkbackchat.lemonsqueezy.com/billing.

Iets anders

Klik in de app op Instellingen → Info → Feedback sturen. Er komt een diagnosebestand op je bureaublad. Stuur dat mee in je mail naar support@talkbackchat.com, dan kunnen we je sneller helpen.

Licentie en Macs

Met Personal gebruik je je sleutel op 2 Macs, met Team op 5.

Nieuwe Mac

Klik op de oude Mac in Instellingen → Licentie op Licentie op deze Mac deactiveren. Daarna activeer je dezelfde sleutel op de nieuwe Mac. Is de oude Mac weg of kapot? Mail support@talkbackchat.com, dan geven we de plek vrij.

Mac opnieuw installeren

Ga je je Mac wissen of opnieuw installeren? Deactiveer de licentie dan eerst als dat kan. Zo blijft de plek vrij.

Zonder internet

De app checkt hooguit één keer per dag (en vaker, hooguit elke 10 minuten, als je abonnement of proef net is verlopen, zodat een verlenging meteen meetelt) je abonnement. Zonder internet blijft hij werken tot het eind van je betaalde jaar plus 14 dagen, en altijd minstens 30 dagen na de laatste geslaagde check. In de proefweek geldt dat niet: zonder verbinding stopt de app aan het eind van de proef.

Abonnement

Personal2 Macs. €19 het eerste jaar, daarna €29 per jaar.Team5 Macs. €49 het eerste jaar, daarna €59 per jaar.

Probeer eerst 7 dagen gratis met een proefsleutel, zonder kaart. Een abonnement (per maand of per jaar) verlengt vanzelf tot je opzegt.

Beheren en opzeggen

Opzeggen, je betaalgegevens wijzigen, facturen downloaden of overstappen naar Team doe je via de link in je bestelmail, of op talkbackchat.lemonsqueezy.com/billing.

Zeg je op, dan werkt de app tot het eind van de periode die je betaald hebt. Je exports en showfiles blijven op je Mac.

Geld terug

Niet tevreden? Binnen 14 dagen na je eerste betaling krijg je je geld volledig terug (zie het refund-beleid). Na het eerste jaar kun je als consument per maand opzeggen en krijg je het deel dat je niet gebruikt terug. Mail daarvoor support@talkbackchat.com.

Contact

Kom je er niet uit? Mail support@talkbackchat.com en stuur het diagnosebestand mee (Instellingen → Info → Feedback sturen). Een beveiligingsprobleem gevonden? Mail security@talkbackchat.com.